Van patat bij Dikke Truus tot werken vanuit huus. Indrukwekkend heeft inmiddels al een ehh… Indrukwekkende historie. Dit alles heeft het bedrijf gemaakt tot waar het nu staat. Tot een club enthousiaste, sportieve vakidioten, waarbij West-Fries bloed door de aderen stroomt.
Onze identiteit maakt, verbindt en onderscheidt ons. Dit manifest is het fundament van onze bedrijfscultuur.

Dit zijn onze kernwaarden. Het DNA van Indrukwekkend bepaalt wie we zijn en waar we voor staan. Maar ook hoe we met onze opdrachtgevers en met elkaar omgaan. Zo zit het in ons DNA om onze opdrachtgevers nauw te betrekken door actief om input te vragen, samen te brainstormen en uiteindelijk successen te vieren.

Begin 2020 heeft ons complete team deze kernwaarden samengesteld. Deze waarden helpen ons ook om keuzes te maken voor de toekomst. Bij ieder besluit gebruiken we deze waarden om te zien of het bij ons past. En natuurlijk helpt dat ons en eventuele nieuwe collega’s om te kijken of we goed bij elkaar passen.

ISO 9001-2015 normen

Wanneer is een product of dienst van de juiste kwaliteit? De kwaliteit van een product of dienst is vooraf lastig vast te stellen. Een gecertificeerd kwaliteitsmanagementsysteem toont aan dat je levert wat de klant vraagt.

Sinds eind 2021 zijn we als Indrukwekkend ISO-gecertificeerd. Vanuit ISO 9001:2015, de nieuwe norm voor kwaliteitsmanagement, worden diverse eisen gesteld die gericht zijn op onze processen. Op basis van de context van onze organisatie (stakeholders, risico’s en kansen) leggen we zaken vast. Grotendeels doen we dat met MultiPress waarin een aantal handige functionaliteiten zoals bijvoorbeeld planning, bezoekrapportage en een klachtenmodule al geïntegreerd zijn. Daarnaast hebben we ook losse tools zoals de projectevaluatie. Het is aan ons allen om deze tools goed te gebruiken, te evalueren én ervan te leren. Door dit te registreren laten we zien dat we continu bezig blijven om onszelf te verbeteren. Wil je meer weten over ISO 9001:2015? Ga dan op bezoek bij Edwin van der Loo!
Aanpakken

Liever een stap te veel

Bij Indrukwekkend houden we van aanpakken. We worden enthousiast van de diversiteit aan opdrachtgevers en steken dat niet onder stoelen of banken. We zetten liever één stap te veel dan te weinig. Zo weten we zeker dat wat we, in alles wat we doen, het beste resultaat leveren.
Dit betekent dat wij vaak nét even anders opereren dan andere marketingbureaus. Wij denken echt mee over het complete plaatje. Zo houden wij vanaf de conceptfase al rekening met de technische uitvoering, de haalbaarheid en de kostprijs. Uiteindelijk levert dat voor onze klanten namelijk de meeste efficiënte oplossing op, die net zo creatief als praktisch is en zowel voordelig als effectief.
Daarbij stellen we natuurlijk ook vragen. Wat heb je nodig? Waarom? Wat wil je er mee gaan doen? Die input is van groot belang voor de verdere samenwerking. Soms zetten we even een stapje terug – om te kijken waar het ook alweer allemaal vandaan kwam, zodat we er daarna weer twee vooruit kunnen zetten.
Lenig

Op én buiten het werk

Sportieve vakidioten. Zo worden we vaak omschreven. Van voetbal tot hardlopen en van hockey tot tennis. Ook op het werk zetten we onze winnaarsmentaliteit, teamgeest en lenigheid in om tot een goed resultaat te komen. De lenigheid maakt dat we snel kunnen schakelen en buigzaam zijn als de situatie daarom vraagt.
Jij op één

De persoon staat centraal

Of het nu onze collega, leverancier of klant betreft, de persoon staat altijd op één. We werken daarom liever niet met bedrijven, maar met personen samen. Daarom voelt onze klantenkring als een extra familie. Dat is niet alleen voor ons, maar ook voor onze klanten fijn. Voordat we het over ordernr. 2263485 hebben, bespreken we graag eerst even hoe het met jou en het bedrijf gaat.

Onze klanten kunnen behoorlijk verschillend zijn. Wij zijn als vakidioten in ieder geval continu bezig met onszelf te verbeteren en te ontwikkelen. Webinars, opleidingen en coachsessies helpen ons individueel én als team verder.
West-Fries

Menselijk, helder en relevant

Indrukwekkend is een verzameling van echte meedenkers. Sinds de oprichting in 2007 bestaan we overwegend uit nuchtere West-Friezen met uiteenlopende achtergronden en meningen. Om die reden mag je van ons verwachten dat we altijd klaarstaan met een passend advies dat niet alleen menselijk en helder is, maar ook écht relevant. Onze West-Friese nuchterheid heeft ons vaak verder geholpen. Wij zetten die no-nonsense mentaliteit graag in om anderen verder te helpen. Daarmee bedoelen we dus: niet alleen helpen of uitvoeren, maar echt vanuit onze kennis en kunde een stabiele groei realiseren.
Samen verder

De kracht van de combinatie

Eigenlijk komt het erop neer dat wij geen energie verspillen, maar juist energie geven. Dát is de rol van Indrukwekkend. En de beloning? De beloning van dit alles ligt voor ons niet in een 6-0 overwinning of een factuur.
De beloning zit eigenlijk gewoon in het dóén en het hoogst haalbare resultaat behalen. Datgene doen waar wij het beste in zijn, zodat zoveel mogelijk mensen daar profijt van hebben en kunnen doen waar zij het beste in zijn. Dát is onze beloning en dat is wat ons motiveert!

De woordgroep samen verder verklapt waar we voor staan en gaan. Intern komen we samen verder door elkaar vanuit ieders specialisme te inspireren. We denken samen verder dan het gebruikelijke om tot het beste idee te komen. Extern doen we dat door ervoor te zorgen dat ook de opdrachtgever een wezenlijke rol binnen het project krijgt en houdt. Daardoor zitten we goed op één lijn en komen we samen verder.

Maar wat doen we eigenlijk precies?

Wij bieden een breed scala aan diensten. Deze zijn apart of als combinatie af te nemen. We geloven in onze diensten, die volledig in hun kracht staan als ze niet los van elkaar, maar naast elkaar ingezet worden. Dat noemen wij de kracht van de combinatie.

Overleg: wie, wat, wanneer?

Wij vinden dat goed overleg hét fundament is voor een geslaagd project. Daarom geven wij overleg de tijd die het vraagt. Zo zijn we betrokken, vragen we door en komen we tot de kern. Kan dat door omstandigheden niet op locatie, dan doen we dat via een Teams-call. Want zeg nou zelf, elkaar horen en zien is toch veel functioneler én leuker?
We overleggen intern en extern, formeel en informeel. Waar het functioneringsgesprek eens per kwartaal (a.d.h.v. de taakomschrijving) een formeel karakter heeft, proberen we het dagelijkse plannen juist zo laagdrempelig mogelijk te houden.

Bij aanvang van een project hebben we met alle betrokkenen een overleg. Maar ook tussentijds, zoals overleg tussen vormgevers en webdevelopers om te overleggen hoe zij zo efficiënt en creatief mogelijke ontwerpen kunnen maken voor onze klanten. Samen dingen doornemen kost tijd, maar die tijd gaat ons later in het traject tijd besparen en de kwaliteit ten goede komen. En dat laatste is het allerbelangrijkst!
Hierbij een overzicht van de verschillende besprekingen die we hebben:
Planningsoverleg - iedere dag, met z'n allen.
Marketingoverleg - iedere twee weken, klein groepje.
Verkoopoverleg - iedere 2 weken, klein groepje.
Webdevelopment-overleg - minimaal 1 keer per week, klein groepje.
Project-overleg - minimaal 1 keer per week, klein groepje.
Kwartaalmeeting - Ehh… ja. Elk kwartaal dus. Met z’n allen.
Leveranciersoverleg - minimaal 1 keer per jaar, klein groepje.
Functioneringsgesprek - elk kwartaal, met Wouter.
Loop je ergens tegenaan? Wacht niet en bespreek het met Wouter of een andere collega. De deur staat altijd open. Laten we samen de oplossing zoeken!
Facilitair

Fit blijven op een skippybal

Bij Indrukwekkend vinden we een verantwoorde werkplek belangrijk en dus heeft iedereen een zit/sta bureau. We maken er volop gebruik van en zien onze fitheid flink toenemen. Best fijn, die zit/sta bureau’s!

Tip: Ga je bellen of heb je een overleg met een collega? Gooi dat bureau omhoog! 

Koffie/ thee
Koffie, thee, water, etc. halen doe je lekker wanneer jij dat zelf wilt. Vraag aan je directe collega’s of je ook voor hen iets kan meenemen. De kans is dan groter dat ze dat daarna ook voor jou doen. Wees gerust, je zal niet snel een biologische karamel latte macchiato van sojamelk met haver en een vleugje Fairtrade chocoladesiroop op de lijst tegenkomen. We blijven namelijk gewoon nuchtere West-Friezen.

Is de koffie bijna op? Vul het dan even aan en vergeet einde dag het apparaat niet te reinigen. Chef koffiezetapparaat Stefan legt je graag uit hoe dat werkt. Als we dat allemaal een keer doen delen we (koffie)prutklusjes. Zijn de theezakjes of de suiker bijna op? Graag op het boodschappenlijstje zetten.
Parkeren
Op ons parkeerterrein zijn de plaatsen verdeeld tussen Indrukwekkend en onze buren van Omnyacc. Ieder parkeervak is voorzien van een bordje en logo, dus zie je makkelijk waar jij kunt staan: het vak dat naar jou knipoogt! ;-)
We beginnen achteraan met parkeren zodat klanten dichtbij de deur kunnen staan. Dat is wel zo gastvrij!
Papier, enveloppen, e.d.
In onze voorraadkast op de begane grond liggen enveloppen, eigen drukwerk, rompertjes, computerbenodigdheden en andere dingen die je voor je werk nodig kunt hebben. Papier vind je meestal in de kast onder de printer.
Teams deurbel
We laten mensen niet graag voor een dichte deur staan. Daarom hebben we een fantastische koppeling tussen onze deurbel en Teams laten maken. Zo krijgen we allemaal een melding als iemand de deurbel indrukt. Ook hier delen we weer de lasten. En als iemand al 3x gelopen heeft, zet jij dan even een sprint in?
Noodplan
Bij de ingebruikname van een nieuw pand hoort ook een echt Noodplan. In dit plan staan een aantal zaken beschreven met betrekking tot o.a. je veiligheid, de brandmeldinstallatie, ontruimingsprocedure en wat te doen in geval van een incident. 

Als onderdeel van het noodplan tref je op elke verdieping vluchtplattegronden aan. Van iedereen wordt verwacht dat je het noodplan kent en ernaar kan handelen als dat nodig is. 

Eén keer per jaar zullen we ook een BHV-oefening doen zodat je weet wat er van je verwacht wordt wanneer het echt nodig is. De oefening wordt na afloop geëvalueerd in aanwezigheid van alle medewerkers waarbij iedereen vragen kan stellen en ook gebreken kan melden, welke vervolgens weer aangepast moeten worden in het plan.
  • Segway tour over het eiland Texel
  • FF een pitstop met een overheerlijke Skuumkoppe!
  • Creatief met inkt en papier in het Grafisch Museum
  • Met zijn allen op de Solex in Groningen
  • Boottocht 'Sensation White cruise' 2008
  • Lekker kokkerellen met je zondagse hemd.
  • Tja.... wat moeten we hiervan zeggen.